5月31日晚8点,电商“618”大促开启。在京东,苹果、美的、海尔、小米、华为等众多品牌成交金额迅速突破1亿元,截至24点,同比增长超5倍的 " />
很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱admin@aa.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:人才难得网小羽毛
5月31日晚8点,电商电商“618”大促开启。平台在京东,优化苹果、体验美的促消、海尔、电商小米、平台华为等众多品牌成交金额迅速突破1亿元,优化截至24点,体验同比增长超5倍的促消品牌超过1万个。截至5月31日晚9点,电商185个品牌在天猫“618”成交破1亿元,平台超37000个品牌成交翻倍。优化
专家表示,体验今年“618”电商平台积极转型,促消通过“简化流程、优化体验”增强用户积累和留存能力,主要亮点为“全面取消预售机制”,主打简单直接,进一步激发消费市场活力。
优化用户体验
一份关于“618”消费态度的用户调研显示,超六成消费者认同极致性价比就是综合体验最优,即以价格优势为前提,综合品牌、质量、物流、增值服务等多个因素,让消费者愉快、舒心购物。
今年“618”大促期间,京东超2万名客服7×24小时全天候服务,超200项基础服务、80余项行业首创及独有服务护航用户体验。“先享后付”首次参与京东“618”,比去年“双11”订单增长120倍。抖音电商平台从品控质检、发货时效、物流体验、售后服务等方面加强专属保障,同时联合商家为用户提供家电“以旧换新”、生鲜鲜花“坏了包退”等服务权益。天猫平台首次取消预售,现货开卖。
中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力表示,今年“618”各大电商平台凭借供应链上的深厚积累,持续优化用户体验,推出一系列针对性优惠活动。例如,京东百亿元补贴计划,不仅涵盖电子产品、家电、家居、服饰等多个品类,更确保消费者能享受到实实在在的优惠。同时,还加大直播投入,通过主播现场推荐让消费者更直观了解商品,提升购物体验。
赛智产业研究院院长赵刚认为,近年来,我国网上零售额呈现出增速放缓的趋势,各电商平台愈发关注用户留存率和复购率两个关键指标。取消预售,是站在用户立场上做出的选择,让电商平台回归最初的大促状态。各大电商平台顺应消费者意愿“化繁为简”,加速向用户需求靠拢。
强调高性价比
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为,今年“618”突出亮点有二:一是淘宝取消预售,二是京东打低价牌。性价比依然是电商平台竞争的焦点。
赵刚分析,今年“618”各大电商平台继续“拼低价”。一方面,从竞争格局看,“便宜和好”是电商平台稳住市场份额、击败竞争对手的有效手段;另一方面,从需求侧看,随着电商平台进入存量时代,“便宜和好”是吸引消费者决策的主要因素。调查显示,2023年超过85%的网购用户线上消费时更加理性,商品价格优惠度跃升为电商平台吸引消费者的最重要因素,“产品力+价格力+服务力”的综合购物体验被消费者推崇。电商消费市场和消费者态度的变化促使电商平台营销策略改变。
今年“618”期间,京东百亿元补贴的近60万个全网低价商品吸引了众多消费者,开门红1小时,百亿元补贴专区订单数同比增长超50%。“抖音商城618好物节”大促会场特别设置了超值购、低价秒杀等频道,不断更新不同主题的热卖榜单,满足消费者多元购物需求。年中盛典是唯品会“618”期间最具价格竞争力的活动之一,涵盖女装、男装、美妆、运动户外多种品类以及数万款爆款商品。
赵刚表示,“便宜和好”是电商平台加速回归本质的深刻体现。电商平台将资源更多投入到降低产品价格、提高产品质量等方面,从而提升用户体验和满意度,回归服务用户的本质。不过,价格战的优惠多由商家自行承担,商家在“引流”与“盈利”之间进退两难。未来,电商促销活动如何让用户、商家都获得优质体验是平台需要思考的问题。
技术助力直播
依托技术创新和渠道变革,电商直播已成为消费促进的催化剂。今年“618”,电商直播依旧火热,以直播带货为代表的内容生态是支持销售的主要营销动作,也是推动数据增长的主要力量。
在抖音电商平台,董宇辉为空调、手机、无人机、按摩仪、电视机、手表等“深圳特产”代言。开播20分钟便热卖近万单,成为抖音小时榜、带货总榜双冠军,在线观看人数超10万人。
京东“采销东哥”AI数字人下场直播带货,创造业内首个企业家数字人直播形式,整场直播累计成交额超5000万元,为京东寻找到新的增长点。
朱克力认为,这种“内容+电商”的模式,在提升消费者购物体验的同时,也为电商平台带来更多流量和销售额。未来随着5G、AI等技术进一步发展,直播在电商领域的应用将更广泛,成为推动电商行业发展的重要力量。
“直播在‘618’大促中的重要性在提高。但随着直播竞争激烈、新鲜感减弱,用户量有见顶趋势。支撑直播的是内容,未来直播主播要在模式上创新,保持新鲜感。”盘和林说。
赵刚分析,“用户至上”的核心理念贯穿“618”电商直播,也是未来发展的趋势。为提升用户体验感,电商直播销售边界不断拓宽,从以往的以美妆为主发展为全品类覆盖。消费场景不断创新,营造“所见即所得”的直观性,例如打造户外直播现场。直播内容不断丰富,为消费者传递更专业的知识,让消费者感受到产品优势。未来,借助新技术应用,电商直播将持续聚焦消费者需求,深化内容创新,优化服务体验,携手消费者共创可持续发展的消费时代。
作者:黄 鑫
本文为作者独立观点,不代表人才难得网立场,未经允许不得转载。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)